POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Garantía de Satisfacción de 14 Días

En Argentina Tech Network, queremos que estés completamente satisfecho con tu inversión en educación. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción incondicional de 14 días.

1.1 Período de Reembolso

El período de reembolso comienza en la fecha exacta de tu inscripción confirmada. Para ser elegible, debes solicitar el reembolso dentro de 14 días calendario desde esa fecha.

2. Condiciones para Reembolso Completo

Tu solicitud de reembolso será procesada automáticamente si cumples con las siguientes condiciones:

• Solicitud presentada dentro de 14 días desde la inscripción
• Acceso al contenido dentro de los límites especificados (ver cronología)
• No haber participado en competencias o concursos de premios
• No haber recibido certificado del curso (si lo recibiste, consulta sección 4)
• No haber transferido acceso a terceros

2.1 Acceso "Limitado" Definido

Acceso limitado (0-25%): Visualizar previsualizaciones, acceder a 1-2 módulos, ver información general del curso. Esto es permitido durante todo el período de 14 días sin afectar elegibilidad de reembolso.

Acceso significativo (>25%): Completar más del 25% de módulos, realizar evaluaciones calificadas, descargar materiales extensos. Si esto ocurre después del día 7, el reembolso podría no procesarse automáticamente.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Solicitar un reembolso es simple y directo:

3.1 Pasos para Solicitar

1. Inicia sesión en tu cuenta en Argentina Tech Network
2. Ve a Configuración de Cuenta > Mis Compras
3. Selecciona el curso del que deseas reembolso
4. Haz clic en "Solicitar Reembolso"
5. Completa el formulario (tu retroalimentación es valiosa)
6. Recibirás confirmación por correo electrónico

3.2 Alternativa: Contacto Directo

Si prefieres, puedes enviar tu solicitud directamente a [email protected] con los siguientes detalles:

• Nombre completo
• Correo electrónico de la cuenta
• Nombre del IT course
• Razón del reembolso (opcional pero apreciado)
• Número de referencia de la transacción

Responderemos dentro de 24 horas para confirmar tu solicitud.

4. Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

4.1 Plazo de Procesamiento

• Procesamiento: 3-5 días hábiles desde la aprobación
• Devolución a tu cuenta: 5-10 días hábiles (depende de tu banco)
• Tiempo total: Usualmente 7-15 días hábiles

4.2 Método de Reembolso

• Tarjeta de crédito/débito: Reembolso a la misma tarjeta
• Transferencia bancaria: Transferencia al mismo banco registrado
• Billetera virtual: Crédito a la misma billetera

No ofrecemos reembolsos a cuentas o métodos de pago diferentes a los usados originalmente.

4.3 Moneda del Reembolso

El reembolso será en la misma moneda del pago original. Si pagaste en dólares pero tu cuenta es en pesos, el banco puede aplicar conversión.

5. Pérdida de Acceso Después de Reembolso

Una vez que procesamos tu reembolso:

• Tu acceso al curso se revocará inmediatamente
• No podrás acceder a materiales, videos o evaluaciones
• Cualquier certificado expedido será anulado
• Tu cuenta será desactivada para ese curso específico
• No podrás reinscribirte durante 30 días

6. Reembolsos Parciales

En circunstancias específicas, podemos ofrecer reembolsos parciales:

6.1 Cambio de Curso (Primeros 30 Días)

• Días 1-14: Cambio sin costo adicional
• Días 15-30: Tarifa administrativa de 5% + diferencia de precio si aplica
• Después de 30 días: Consultar opción de cambio especial

6.2 Cancelación de Múltiples Cursos

Si inscribiste múltiples cursos, cada uno tiene su propio período de 14 días. Puedes solicitar reembolso de cursos específicos sin afectar otros.

6.3 Problemas Técnicos o Servicio Deficiente

Si experimentas problemas técnicos graves, servicio inferior o contenido no entregado como se prometió, contáctanos. Podemos ofrecer:

• Crédito completo para un curso futuro
• Descuento del 50% en la próxima inscripción
• Reembolso completo después de 14 días en casos extremos

7. Casos No Elegibles para Reembolso

Los siguientes casos NO son elegibles para reembolso automático:

• Solicitudes después de 14 días desde la inscripción
• Acceso significativo (>25%) del contenido después del día 7
• Haber recibido y aceptado un certificado oficial
• Cambio de opinión sobre el nivel de dificultad
• Falta de tiempo o cambios en circunstancias personales
• Incapacidad técnica para completar requisitos del curso
• Violación de nuestro código de conducta académica
• Inscripción hecha con información fraudulenta

8. Reembolsos de Financiamiento

Si pagaste con financiamiento, aplican condiciones especiales:

8.1 Reembolso en Cuotas Sin Interés

• Si pagaste 1-2 cuotas: Reembolso completo disponible
• Si pagaste 3+ cuotas: Reembolso del saldo pendiente solamente
• Cuotas pagadas no se reembolsan (consideradas servicio prestado)

8.2 Cancelación de Plan de Financiamiento

Si solicitas reembolso con financiamiento pendiente:

• Debes pagar cualquier saldo pendiente completo de inmediato
• No puedes suspender cuotas futuras sin pago
• El reembolso se procesa después de pagar el saldo

9. Descuentos y Promociones

Si recibiste un descuento, código promocional o precio especial:

• El reembolso es sobre el monto que realmente pagaste
• No incluye el valor del descuento aplicado
• Ejemplo: Si el curso cuesta $10,000 pero pagaste $8,000 con descuento, reembolsamos $8,000

10. Impuestos y Cargos

Respecto a impuestos en reembolsos:

• Si pagaste IVA o impuestos incluidos, se reembolsan también
• Argentina Tech Network no retiene impuestos del reembolso
• Si recibiste una factura, es válida aunque solicites reembolso
• Responsabilidad fiscal es tuya (consulta con tu contador si es necesario)

11. Excepciones Especiales

En circunstancias excepcionales fuera de nuestra política estándar, podemos considerar reembolsos:

11.1 Razones de Salud o Emergencias

Si experimentas enfermedad grave, hospitalización, duelo familiar u otra emergencia documentada, podemos ofrecer opciones flexibles incluyendo crédito de curso o prórroga extendida.

11.2 Problemas Técnicos Persistentes

Si nuestra plataforma o instructores no pueden resolver problemas técnicos que impiden tu progreso, después de 7 días de soporte podemos reembolsar o cambiar de curso.

11.3 Cambios en Contenido Promocionado

Si el contenido real difiere significativamente de la descripción promocionada, puedes calificar para reembolso más allá de los 14 días.

Para excepciones: Contacta a [email protected] con documentación de apoyo. Revisamos caso por caso.

12. Fraude y Abuso

Argentina Tech Network se reserva el derecho de:

• Rechazar solicitudes de reembolso por fraude sospechoso
• Investigar patrones de múltiples inscripciones y reembolsos
• Denegar reembolsos y acceso si detectamos violación de términos
• Cooperar con autoridades si se detecta fraude

13. Disputas de Transacción

Si presentas una disputa ("chargeback") con tu banco:

• Podemos rechazar futuras solicitudes de reembolso
• Tu cuenta puede ser suspendida de inmediato
• Podemos ceder derechos a terceros para cobrar

Siempre prefiere contactarnos primero antes de disputas bancarias.

14. Contacto para Reembolsos

Para cualquier pregunta sobre reembolsos: